eSIM.
BLACK

Сразу после оплаты вы получаете QR-код на почту и в личный кабинет. Установка занимает 1–2 минуты, активировать профиль можно заранее или по прилёту.

Большинство устройств с 2018 года: iPhone XR/XS и новее, Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, многие iPad и флагманы Huawei. Полный список — в разделе «Совместимость».

Да. eSIM работает как вторая линия, поэтому ваш рабочий номер остаётся активным для звонков и SMS, а интернет идёт через eSIM.

Принимаем оплату банковскими картами российских банков — Т-Банк, Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ — и через СБП. Если eSIM не активировалась — вернём деньги в течение 14 дней без лишних вопросов.

Чтобы eSIM активировалась с первого раза, учитывайте несколько важных моментов:

• Активируйте eSIM в той стране/регионе, который вы выбрали в тарифе — профиль привязан к покрытию направления.
• В регионе РФ при активации может прийти SMS с подтверждением входа через Госуслуги либо потребуется пройти капчу. Также возможна временная заморозка связки до 24 часов — это требование Роскомнадзора, после чего связь заработает.
• Отключите VPN на время активации и прохождения капчи — иначе проверка не пройдёт.
• Включите роуминг для этой eSIM в настройках телефона (Настройки → Сотовая связь → выбранная eSIM → Роуминг данных).
• Включите «Сотовые данные» именно для линии eSIM и выберите её для мобильного интернета.
• Не удаляйте профиль eSIM до окончания срока — повторно установить его по тому же QR-коду нельзя.

Конечно. Пополняйте пакет данных или подключайте новую страну прямо в личном кабинете — менять физическую карту не нужно. Тарифы, которые можно пополнить, отмечены в калькуляторе пометкой «продление доступно».

Пополнить баланс можно, пока eSIM активна и используется — в статусе «Новая» или «Активна». При пополнении объём данных и срок действия суммируются с остатком. Например, к тарифу 1 ГБ на 7 дней для Европы можно добавить ещё 1 ГБ на 7 дней — получится 2 ГБ на 14 дней. Всего доступно до 10 пополнений. После истечения срока действия eSIM пополнение уже невозможно.

Выбирайте eSIM той страны, куда направляетесь. Если остаётесь в России — берите eSIM «Россия». Для поездки по нескольким странам удобны региональные тарифы «Европа», «Азия» или «Мировой».

Да. Установите профиль заранее — eSIM активируется автоматически, как только вы окажетесь в стране назначения.

В личном кабинете есть данные для ручной установки.

iPhone: Настройки → Сотовая связь → «Добавить eSIM» → внизу выберите «Ввести данные вручную» и заполните поля.
Android: Настройки → «Сеть и Интернет» → «+» рядом с «Мобильная сеть» → «Далее» на вопрос «У вас нет SIM-карты?» → «Ввести код вручную» и введите код установки из приложения. Затем включите eSIM, «Мобильные данные» и «Роуминг данных».

Нет. eSIM привязывается к конкретному устройству, на котором была установлена, и не переносится на другой телефон.

Нет. Эта eSIM предназначена только для мобильного интернета и не имеет номера для звонков и SMS — основной номер остаётся на вашей обычной SIM-карте.

Да, режим модема поддерживается — вы можете раздавать интернет с купленной eSIM на другие устройства.

В настройках сети распределите роли линий: eSIM выберите только для мобильных данных, а звонки и SMS оставьте за вашей основной SIM-картой.

В России eSIM работает через Билайн и Теле2. Если роуминг включён, но связи нет:

• Убедитесь, что «Сотовые данные» включены именно для линии eSIM.
• В настройках сети вручную выберите оператора Билайн — от него тоже придёт SMS с подтверждением.
• Выключите и снова включите авиарежим.
• Если ничего не помогло — подождите до 24 часов: связка может временно замораживаться по требованию Роскомнадзора, после чего связь заработает.

Создаётся — заказ оформлен, профиль выпускается у провайдера.
Готова к установке — профиль выпущен, можно ставить по QR-коду.
Установлена — профиль загружен на устройство, но ещё не включён.
Подключена — профиль включён, трафик пока не идёт.
Активна — рабочее состояние, идёт трафик.
Трафик закончился — пакет данных израсходован.
Срок истёк — закончился срок действия.
Расторгнута — профиль расторгнут.
Сбой выпуска — провайдеру не удалось выпустить профиль.
Удалена / Отключена — eSIM удалена или отключена в личном кабинете.

Статус обновляется не мгновенно — нужно немного времени.

Нет. Чтобы пользоваться eSIM от Esim.Black, договор не нужен — просто активируйте карту в любой удобный момент.

Безлимитный тариф даёт неограниченный объём данных без доплат за перерасход — это удобно для стриминга, соцсетей, игр и звонков. Чтобы не перегружать сеть, операторы обычно вводят дневной лимит на высокой скорости: после него скорость снижается до фиксированной. Следите за расходом данных в настройках телефона, чтобы не упереться в лимит.

Нет. QR-код работает только на одном телефоне и не переносится на другой. Повторно установить eSIM по тому же коду можно лишь на том же устройстве — и только если прежний профиль с него удалён.

На скорость влияет много факторов: модель телефона, доступная технология сети, время суток и загруженность вышки, а также сайты и приложения, которыми вы пользуетесь. Часто помогает простая перезагрузка телефона. Если скорость по-прежнему низкая — пришлите нам скриншоты замеров с включённым и выключенным режимом LTE.

Ориентируйтесь на свои привычки. Примерно на 1 ГБ хватает: 1 час видео в Full HD (1080p) или 4–5 часов в низком качестве, около 20 часов музыки или 1–1,5 часа видеозвонков в HD. Просмотр сайтов без картинок расходует около 250–300 КБ на страницу.